Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – CompraExpress
En CompraExpress, garantizamos cambios únicamente en casos justificados.
Casos en los que aplica
- Producto con defecto de fábrica
- Producto diferente al solicitado
Casos en los que NO aplica
- Cambio de opinión
- “No me gustó” o “no era lo que esperaba”
- Productos usados, abiertos o manipulados
- Daños por mal uso
Tiempo para solicitar
El cliente debe reportar el caso dentro de las primeras 24 a 48 horas después de la entrega.
Requisitos
- Producto en estado original
- Empaque original
- Evidencia clara (foto o video)
Proceso
- Contacto vía WhatsApp: 3022021176 o correo: Christianmonsalvi@gmail.com
- Envío de evidencia
- Evaluación (1 a 2 días hábiles)
- Aprobación y programación de recogida
- Envío del producto nuevo
Costos
- Error de la tienda o defecto: sin costo
- Casos excepcionales aprobados: cliente asume envío
⚠️ CompraExpress se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.